广东省作为我国经济发展最为活跃的地区之一，快递行业的发展尤为迅猛，在快递行业迅猛发展的同时，也存在一些不足之处，本文旨在分析广东省快递行业存在的不足点，以期为该行业的健康发展提供参考。

广东省快递行业发展概况

广东省快递业务量一直位居全国前列，各类快递公司众多，服务网络覆盖全省，随着电子商务的快速发展，广东省快递行业规模不断扩大，服务水平不断提高，与发达地区相比，广东省快递行业还存在一定的差距。

广东省快递行业不足点分析

1、基础设施建设滞后

（1）分拣设施不完善，广东省部分快递公司的分拣设施相对落后，影响了分拣效率，导致快递延误现象时有发生。

（2）配送网络不健全，尽管广东省快递服务网络已基本覆盖全省，但在部分偏远地区，快递服务仍存在盲点，给当地居民带来不便。

（3）信息化水平不高，部分快递公司尚未实现信息化、智能化升级，难以满足现代快递业务的需求。

2、服务质量有待提升

（1）快递延误，由于快递公司业务繁忙、分拣设施落后、人手不足等原因，广东省部分快递公司存在快递延误现象，影响了客户满意度。

（2）快递丢失与损坏，部分快递公司在快递运输过程中，对快递的安全保障措施不到位，导致快递丢失、损坏等问题时有发生。

（3）服务态度不佳，个别快递员服务态度不够好，对待客户态度冷淡，甚至存在野蛮装卸、私自拆封等现象，严重影响了客户体验。

3、行业竞争激烈，市场秩序不规范

（1）价格战激烈，为了争夺市场份额，部分快递公司采取低价竞争策略，导致服务质量下降，甚至部分公司出现亏损。

（2）不正当竞争，部分快递公司采用不正当手段进行竞争，如恶意诋毁竞争对手、抢夺对方客户资源等，破坏了市场秩序。

（3）缺乏行业自律，部分快递公司缺乏自律意识，为了追求短期利益而忽视长期发展，导致市场秩序混乱。

4、绿色环保意识不足

（1）包装污染，广东省部分快递公司为了追求效率，大量使用一次性包装材料，造成了资源浪费和环境污染。

（2）绿色物流意识不强，部分快递公司对绿色物流理念缺乏了解，尚未采取有效措施推广绿色物流，导致环境污染问题日益严重。

改进建议

1、加强基础设施建设

（1）完善分拣设施，快递公司应加大对分拣设施的投入，提高分拣效率，减少快递延误现象。

（2）健全配送网络，快递公司应扩大服务网络覆盖，特别是在偏远地区，提高快递服务的普及率。

（3）提高信息化水平，快递公司应积极推动信息化、智能化升级，提高业务处理效率和服务质量。

2、提升服务质量

（1）优化配送流程，快递公司应合理安排配送路线和人员，减少快递延误现象的发生。

（2）加强快递安全保障，快递公司应完善快递运输过程中的安全保障措施，降低快递丢失、损坏等问题的发生率。

（3）提高快递员素质，快递公司应加强员工培训，提高快递员的服务意识和职业道德水平，同时建立完善的激励机制和考核机制，激发员工的工作积极性，此外还应加强行业监管力度规范市场秩序建立健全法律法规体系加大对违法行为的处罚力度维护良好的市场秩序推动行业健康发展加强绿色环保意识推广绿色物流理念鼓励快递公司使用环保包装材料推广绿色物流技术减少环境污染倡导绿色消费理念提高社会大众的环保意识共同推动广东省快递行业的绿色健康发展总结广东省快递行业在迅猛发展的同时存在一定的不足之处主要包括基础设施建设滞后服务质量有待提升行业竞争激烈市场秩序不规范以及绿色环保意识不足等问题本文提出的改进建议旨在促进广东省快递行业的健康发展希望对相关行业部门和企业提供参考和借鉴以推动广东省快递行业持续健康发展，总之广东省快递行业在面临挑战的同时也孕育着机遇相关部门和企业应共同努力加强基础设施建设提升服务质量规范市场秩序强化绿色环保意识推动广东省快递行业实现更加健康可持续的发展。